Segregación: tu dinero no es nuestro dinero
Todos los fondos de clientes se mantienen en cuentas bancarias separadas del capital operativo de la empresa. Eso significa que el dinero con el que operas no se usa para pagar salarios, alquileres ni gastos de la compañía: existe una barrera contable y bancaria entre ambos.
La segregación es la protección estructural más importante del sector, porque limita el destino de tus fondos a un solo uso: respaldar tu cuenta de trading.
Custodia en instituciones de primer nivel
Las cuentas segregadas se mantienen en instituciones bancarias de primera línea. La selección de entidades de custodia forma parte de las obligaciones que revisan tanto la auditoría anual como, para la sucursal de Dubái, la supervisión de la CMA.
Auditoría anual independiente
Los estados financieros se auditan cada año por una firma reconocida internacionalmente. La auditoría verifica, entre otras cosas, que la segregación de fondos es real y que la empresa mantiene la solvencia exigida. Para la sucursal licenciada, los resultados se reportan además al regulador.
KYC y AML también te protegen a ti
Verificar la identidad de cada cliente y monitorear las transacciones no es solo una obligación legal: es lo que impide que terceros retiren fondos a cuentas que no son tuyas. Los retiros solo se procesan hacia métodos de pago a tu nombre — la regla de retorno al origen — y ninguna verificación puede saltarse, ni siquiera a petición del propio cliente.
Si algo sale mal: el canal de reclamaciones
Existe una política de reclamaciones pública con plazos de respuesta definidos. Si la respuesta no te satisface, puedes escalar: los clientes de la sucursal de Dubái, ante la CMA de EAU; todos los clientes, según el procedimiento descrito en la propia política.
Lo que ninguna protección cubre
Seamos claros: nada de lo anterior protege contra las pérdidas de trading. Los CFDs son productos apalancados de alto riesgo y puedes perder tu capital operando, con el bróker más seguro del mundo. La segregación protege tu dinero de nosotros; de las decisiones de trading solo te protege tu gestión de riesgo.