Segregação: seu dinheiro não é o nosso dinheiro

Todos os fundos de clientes são mantidos em contas bancárias separadas do capital operacional da empresa. Isso significa que o dinheiro com que você opera não é usado para pagar salários, aluguéis nem despesas da companhia: existe uma barreira contábil e bancária entre os dois.

A segregação é a proteção estrutural mais importante do setor, porque limita o destino dos seus fundos a um único uso: respaldar a sua conta de trading.

Custódia em instituições de primeira linha

As contas segregadas são mantidas em instituições bancárias de primeira linha. A seleção das entidades de custódia faz parte do que revisam tanto a auditoria anual quanto, no caso da filial de Dubai, a supervisão da CMA.

Auditoria anual independente

As demonstrações financeiras são auditadas todos os anos por uma firma reconhecida internacionalmente. A auditoria verifica, entre outras coisas, que a segregação de fundos é real e que a empresa mantém a solvência exigida. No caso da filial licenciada, os resultados também são reportados ao regulador.

KYC e AML também protegem você

Verificar a identidade de cada cliente e monitorar as transações não é apenas uma obrigação legal: é o que impede que terceiros saquem fundos para contas que não são suas. Os saques só são processados para métodos de pagamento em seu nome — a regra de retorno à origem — e nenhuma verificação pode ser pulada, nem mesmo a pedido do próprio cliente.

Se algo der errado: o canal de reclamações

Existe uma política de reclamações pública com prazos de resposta definidos. Se a resposta não satisfizer, você pode escalar: os clientes da filial de Dubai, à CMA dos EAU; todos os clientes, conforme o procedimento descrito na própria política.

O que nenhuma proteção cobre

Sejamos claros: nada do que foi dito acima protege contra perdas de trading. CFDs são produtos alavancados de alto risco e você pode perder seu capital operando, mesmo com a corretora mais segura do mundo. A segregação protege o seu dinheiro de nós; das decisões de trading, só a sua gestão de risco protege você.