الفصل: مالك ليس مالنا
تُحفظ جميع أموال العملاء في حسابات بنكية منفصلة عن رأس المال التشغيلي للشركة. أي أن المال الذي تتداول به لا يُستخدم لدفع رواتب أو إيجارات أو نفقات الشركة: يوجد حاجز محاسبي وبنكي بين الاثنين.
الفصل هو أهم حماية هيكلية في القطاع، لأنه يحصر أموالك في استخدام واحد: دعم حساب تداولك.
الحفظ لدى مؤسسات من الدرجة الأولى
تُمسك الحسابات المفصولة لدى مؤسسات بنكية من الدرجة الأولى. اختيار جهات الحفظ جزء مما يراجعه التدقيق السنوي، وبالنسبة لفرع دبي، إشراف هيئة CMA أيضًا.
تدقيق سنوي مستقل
تُدقق القوائم المالية كل عام من قبل شركة معترف بها دوليًا. يتحقق التدقيق، من بين أمور أخرى، من أن فصل الأموال حقيقي وأن الشركة تحافظ على الملاءة المطلوبة. وبالنسبة للفرع المرخّص، تُرفع النتائج أيضًا إلى الجهة الرقابية.
KYC وAML يحميانك أنت أيضًا
التحقق من هوية كل عميل ومراقبة المعاملات ليسا مجرد واجب قانوني: إنهما ما يمنع أطرافًا ثالثة من سحب أموال إلى حسابات ليست لك. لا تُعالج السحوبات إلا إلى وسائل دفع باسمك — قاعدة العودة إلى المصدر — ولا يمكن تجاوز أي تحقق، حتى بطلب من العميل نفسه.
إذا حدث خطأ: قناة الشكاوى
توجد سياسة شكاوى معلنة بمهل رد محددة. إذا لم يرضك الرد، يمكنك التصعيد: عملاء فرع دبي إلى هيئة CMA الإماراتية؛ وجميع العملاء وفق الإجراء الموصوف في السياسة نفسها.
ما لا تغطيه أي حماية
لنكن واضحين: لا شيء مما سبق يحمي من خسائر التداول. عقود الفروقات منتجات عالية المخاطر برافعة مالية ويمكن أن تخسر رأس مالك وأنت تتداول لدى أكثر الوسطاء أمانًا في العالم. الفصل يحمي مالك منا؛ أما قرارات التداول فلا يحميك منها إلا إدارتك للمخاطر.